Praktycznie wszystko - nawet nie posiadając strony www, tym samym nie ponosząc żadnych kosztów. Tworzysz PROFIL FIRMY w najpopularniejszej wyszukiwarce.
NAZWA | W widoku wizytówki warto podać nazwę łatwą do zapamiętania. Na przykład zamiast "KOPAREX INFO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, oddział w Słupicy", lepiej brzmi i łatwiejsze do zapamiętania jest "KOPAREX INFO usługi koparką". Adres Słupica będzie i tak widoczny w wizytówce, zaś informacja o formie prawnej jest zbędna. Bardziej zasadne jest dodanie rodzaju świadczonych usług.
LOGO | Wiele warsztatów posiada własne logo, a wizytówka utożsamia je z warsztatem.
RODZAJ DZIAŁALNOŚCI (kategoria usług)| Świadczysz więcej usług niż tylko montaż instalacji autogaz? Google daje Ci możliwość podania do 10 kategorii usług. Na przykład: Montaż instalacji LPG, Warsztat Samochodowy, Klimatyzacja itp.
TELEFON | Dzięki niemu użytkownik automatycznie wybiera do Ciebie numer. Pamiętaj, że numery stacjonarne traktowane są przez wiele osób jako aktywne w godzinach pracy warsztatu, a komórkowe jako działające nawet 24/7.
ADRES | Podajesz dokładną lokalizację warsztatu. Dzięki temu widoczny jesteś na mapie, a klient automatycznie wyznacza trasę dojazdu do warsztatu. Przy podawaniu adresu zdarza się, że Google nie widzi go poprawnie na mapie. Wizytówka umożliwia samodzielne ustawienie znacznika na mapie, aby klient został przekierowany dokładnie do punktu, w jakim znajduje się Twój warsztat.
DNI I GODZINY PRACY | Zarówno te stałe, jak i te niestandardowe np. w trakcie długich weekendów czy świąt. Niestandardowe godziny pracy to bardzo cenna funkcjonalność, dzięki której na bieżąco dajesz znać klientowi czy masz otwarty warsztat o danej porze danego dnia, np. 24 grudnia, kiedy on pilnie szuka pomocy gazownika.
ADRES STRONY WWW + E-MAIL | Jeśli ją posiadasz. Do zapoznania się ze szczegółową ofertą możesz odesłać klienta właśnie na stronę. Jeśli nie posiadasz strony, tym bardziej zadbaj o kompletność i aktualność informacji dostępnych w wizytówce warsztatu. Jeżeli podajesz adres mailowy, sprawdzaj pocztę co najmniej raz dziennie, a najlepiej bądź online cały czas w godzinach pracy. Jeśli nie obsługujesz maila, nie podawaj go. Unikniesz sytuacji, w której użytkownik wyśle zapytanie i nie dostanie odpowiedzi. To bardzo zły scenariusz i stanowczo go odradzamy.
ZDJĘCIA | Zdjęcia dodajesz samodzielnie, ale mogą je dodawać również klienci/użytkownicy. To dobre miejsce na budowanie portfolio montaży. Pokaż:
- jak wygląda warsztat
- jak wygląda biuro obsługi klienta
- jakie auta przyjeżdżają na montaż
- w jaki sposób montujesz instalacje.
Dla potencjalnego klienta liczą się szczegóły, które zaważą na tym, że wybierze Ciebie a nie inny warsztat. Między innymi przez galerię zdjęć montaży wykonanych estetycznie i zgodnie z wytycznymi masz świetną okazję, aby nie walczyć ceną, a jakością.
OPINIE | Skarbnica wiedzy dla potencjalnych klientów o jakości świadczonych przez Ciebie usług i jakości obsługi klienta. PAMIĘTAJ – na każdą opinię możesz odpowiedzieć, ustosunkować się do niej, podziękować, polemizować itp. Na załączonym przykładzie warsztat ma 64 opinie wystawione przez klientów. Opinie można nazwać miejscem "sprawdzam" lub „deklaracje vs rzeczywistość”. Dlaczego? Są opinią klienta wydaną na podstawie faktycznej obsługi klienta w danym miejscu i na podstawie wykonanej usługi, a nie suchą deklaracją firmy.
Co zrobić, jeśli dostaniesz złośliwą opinię wystawioną przez osobę, która nie korzystała z Twoich usług? Są sposoby na odpowiednią reakcję w takiej sytuacji, choć same sytuacje są bardzo sporadyczne i wynikać muszą z wyjątkowej złośliwości.
OFERTY | Wizytówka umożliwia Ci tworzenie ofert i cennika, ale uwaga – konkuruj jakością usługi, unikaj konkurowania ceną. Budując bazę pozytywnych opinii o warsztacie i swojej pracy, zdobywasz klienta jakością, nie walczysz o każdą złotówkę za usługę. Badania pokazują, że klienci są skłonni zapłacić więcej za usługę wyższej jakości oraz profesjonalną obsługę!
AKTUALNOŚCI I WPISY | Wizytówka daje Ci możliwość tworzenia autorskich treści – artykułów, wypowiedzi, wszelkich treści przekonujących klienta, że jesteś specjalistą i znasz się na swojej pracy. Ważna informacja dla Ciebie, jeśli już posiadasz swoją wizytówkę. Google ceni sobie nowe treści. Jeśli publikujesz treści w wizytówce cyklicznie, zwiększasz szanse na popularność w oczach Google.